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青蘭高速公路沂源服務區五個保障做好 雙節期間文明服務工作
今年國慶假期起，國傢實施高速公路小型客車免費通行政策，為迎接國慶、仲秋雙節期間即將到來的客流高峰，沂源服務區著重做好以下保障工作，確保為廣大司乘人員創造文明、優質、安全、有序的溫馨驛站。一是做好文明服務保障。設立便民服務臺、咨詢臺等，為司乘人員提供茶水、維修工具、醫藥箱、地圖等便民物品，耐心回答、解答司乘的問題，引導司乘合理選擇出行路線。在服務過程中使用禮貌用語，微笑服務，保持良好的窗口服務形象。二是做好安保服務保障。針對節日期間車流量、客個人信貸比較利率流量大的特點，保安員加大對服務區廣場、餐廳、超市等公共場所的巡查力度，及時發現、排除安全隱患，由專職安全員進行場區內全時跟蹤管理，尤其是引導危化品車輛的停放管理，並做好危化品車輛登記工作。加油站加強安全管理，設置明顯的禁煙、禁火等明顯禁令標志，杜絕加油區車輛亂停亂放，保持消防通道的暢通和消防器材的完好有效。三是做好應急服務保障。編制瞭《服務區重大節假日應急處置預案》、《沂源服務區2012國慶節應急處置預案》，針對節日期間各項突發情況和重大事件，及時啟動預案，做好各項應急準備。與路政、高速高警、地方公安加強溝通，實行多方聯動，及時疏導服務區擁堵車輛，保證區內安全暢通。四是做好餐飲服務保障。加大節前檢查力度，確保節假日期間就餐飲食的食品安全和足量供應。各種餐具、廚具每天2次集中消毒,保持就餐環境清潔衛生；顧客離開後隨時清理；重點落實好48小時菜品留樣制度，保證留樣的及時和妥善留存；嚴格商品進貨渠道合法正規，保障各種食品無發黴、污染、變質、過期等現象。五是做好後勤服務保障。節前進行水電設備的檢查，每天2次進行配電室、泵房檢查，並做好相關檢查記錄，及時修復供水、供電故障，保障正常供水、用電。( 來源: 中國公路網
新聞來源http://news.hexun.com/2012-09-18/145964738.html
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