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在高海拔前行的省界站——鄂西高速白羊塘管理所文明創建紀實
寒暑相易，這是白羊塘管理所在鄂西高原堅守的第四個年頭。有一種力量催人奮進，管理所以奉獻和守望，匯聚成瞭對高路事業的至高獻禮。2010年白羊塘所榮獲省交通運輸廳“青年文明號”，2011年榮獲省高管局“先行保障杯”先進集體，2012年榮獲湖北省“青年文明號”、恩施州“工人先鋒號”、交通運輸部“全國交通運輸行業文明示范窗口”稱號，童洪、劉佳、吳俊賢等多人被交通廳、高管局評為年度先進個人。三年多時間裡，管理所文明創建碩果累結，先進模范層出不窮。紮根高原，打牢精細管理根基白羊塘所是湖北高速公路的“西大門”，位於鄂渝相接的高原地帶，海拔1443米，為全省高速公路之最。管理所擁有職工60餘人，其中絕大部分年齡隻有20來歲。白羊塘遠離城市，距離最近的縣級市利川也有40公裡。這裡夏短冬長，受亞熱帶高山氣候影響，貧瘠的土地隻生長黃連和包心菜。同時，白羊塘所也是鄂西管理處的省界站，年均車流通行近200萬輛，車流高峰期，日均通行1萬8千輛，每小時就有800餘輛。三年多以來，走出一條文明創建成果豐碩、各項工作穩步推進的道路，一直是管理所不懈追求的動力所在。管理所成立瞭文明創建工作領導小組，統抓全局，在上級部門的領導下，先後制定各類規章制度，持續完善《白羊塘管理所制度匯編》，制定《白羊塘管理所績效考核辦法》和管理所收費服務的評選創優考核辦法。制度先行，是員工紮根高原，全面推進文明創建工作的活水源頭。以人為本，凝聚和諧奮進力量“人才是事業發展的基礎”，白羊塘所對於人才的培養和重視是一項傳統。高速公路收費服務行業屬於國傢第三產業，服務的品質與奉獻的精神是衡量一切的標準。一直以來，正是這股團結向上的力量，成為瞭管理所突破困難、贏得成績的先決條件。2012年4月24日，童洪成為瞭鄂西管理處第一位“億元收費員”。時隔2個月，2012年6月24日，劉佳又成為瞭鄂西管理處第一位“女億元收費員”；2012年10月1日，白羊塘所全體員工枕戈達旦，力保首個節假日小型客車免費通行；2013年2月4日，成立“寒夜保暢突擊隊”，全體員工晝夜保暢，打造瞭鄂渝省界平安過年的幸福之路。管理所自組建以來，對於員工的教育和培訓成為瞭工作的重點。通過先進典型的正面教育，激發員工的凝聚力和向心力；以職業教育和業務技能培訓為核心，激發為民服務的精益求精的職業態度；“比學趕超”，把收費服務水平提升到新的高度；建設“職工之傢”，營造“書香鄂西”閱讀氛圍，打造學習型站所；加強青年黨員、團員的自我教育，組織黨員、共青團員等赴恩施葉挺紀念館、紅安教育基地接受革命洗禮。奉獻社會，服務品質止於至善省界站白羊塘是鄂渝苗栗借錢信貸年息兩省市的客貨車流通行的窗口，這裡獨特的鄂西民族文化、通湘達渝的巨大貨流、川渝兩省向東部地區的勞動力輸出等因素，都使社會對交通運輸行業的窗口服務提出瞭更高要求。按照廳領導把鄂西高速打造成安全之路、幸福之路、和諧之路的指示精神，在交通行業核心價值觀的指引下，優質服務始終是白羊塘所引以為傲的一桿標尺。天路西行、雄關漫道，三年多的時間裡，白羊塘所見證瞭無數次的保暢奇跡。2011年春節，極端冰雪條件下，管理所開足道口，全員上崗，開辟瞭春節平安歸鄉路；2012年國慶中秋雙節免費期間，白羊塘全員停休，在全省首次采用復式車道，力保特大車流快捷暢行；2012年春運期間，管理所員工吃飯在路上，堅守在費亭，樹立瞭省界倡優通行的新標準。服務源於內心，服務永無止境。管理所先後完備瞭便民藥箱青輔會青年創業貸款率條件、汽修工具、天氣預報系統等各項硬件設施；大力推行微笑服務，擦亮文明服務窗口；創新設立“司乘應急救助周轉基金”，幫助司機解燃眉之急；同時勇擔社會責任，開展結對助學，走訪村落社區，關愛弱勢群體，給“鄂西精神”賦予瞭新的內涵。因為交通夢，白羊塘所的目標不斷地超越自我，向著更高、更強、更新邁進；在“青年文明號”的旗幟下凝聚力量，在湖北“西大門”的高歌中健步前行。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-09-10/157892633.html
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